Strona główna / FAQ
Najczęstsze pytania
Zebraliśmy pytania, które najczęściej trafiają do naszej obsługi. Jeśli nie ma tu Twojego, napisz — odpowiemy i dopiszemy je do listy.
Konto i płatności
Jak założyć konto?
Pobierasz aplikację, podajesz numer telefonu i przepisujesz kod z SMS-a. Metodę płatności dodajesz przy pierwszym przejeździe.
Czym mogę zapłacić?
Kartą płatniczą i BLIK-iem w aplikacji. W przypadku taksówek możliwa jest też płatność gotówką bezpośrednio u kierowcy.
Gdzie znajdę paragon lub fakturę?
W historii przejazdów w aplikacji. Fakturę na firmę wystawiamy po uzupełnieniu danych w ustawieniach konta.
Jak usunąć konto?
Z poziomu ustawień w aplikacji lub mailowo pod adresem [email protected]. Usunięcie konta kończy też wszystkie aktywne subskrypcje.
Hulajnogi
Ile kosztuje przejazd?
Na cenę składa się opłata za odblokowanie i stawka za każdą minutę jazdy. Aktualny cennik dla Twojego miasta widzisz w aplikacji przed startem.
Gdzie mogę zakończyć przejazd?
W strefie zaznaczonej na mapie. Poza nią aplikacja nie pozwoli zamknąć przejazdu, żeby pojazd nie blokował chodnika ani wejścia do budynku.
Co, jeśli hulajnoga jest uszkodzona?
Zgłoś usterkę w aplikacji przy danym pojeździe. Trafia ona od razu do zespołu serwisowego, a hulajnoga znika z mapy do czasu naprawy.
Czy potrzebuję kasku i ile mam lat?
Z hulajnóg korzystają osoby pełnoletnie. Kask nie jest obowiązkowy dla dorosłych, ale zalecamy go na każdej trasie z ruchem samochodowym.
Taksówki i dostawy
Czy cena kursu może się zmienić?
Kwota podana przed potwierdzeniem jest wiążąca. Zmiana trasy w trakcie kursu wymaga aktualizacji zlecenia i wtedy cena przelicza się na nowo.
Mogę zamówić kurs na konkretną godzinę?
Tak, wybierając zamówienie z wyprzedzeniem. Przypomnimy o nim powiadomieniem przed przyjazdem kierowcy.
Zostawiłem coś w samochodzie — co teraz?
Napisz do nas z historii przejazdu. Skontaktujemy się z kierowcą i umówimy odbiór rzeczy.
Dlaczego nie widzę mojej ulubionej restauracji?
Prawdopodobnie nie ma jeszcze konta w Quick. Podeślij nam jej nazwę — chętnie się odezwiemy.
Współpraca
Jak zostać kierowcą?
Potrzebne są licencja na przewóz osób, odpowiedni samochód i forma rozliczenia. Szczegóły opisaliśmy na stronie Zarabiaj z Quick.
Na czym polega franczyza hulajnóg?
Odpowiadasz za flotę w swoim mieście, my dostarczamy aplikację, płatności, obsługę klienta i wsparcie operacyjne. Model rozliczenia ustalamy indywidualnie.
Czy firma może rozliczać przejazdy z ZFŚS?
Tak. Konto firmowe pozwala przyznać pracownikom limity na przejazdy i otrzymać jedną fakturę zbiorczą za dany okres.